Unsere Pflege erhebt den Anspruch, planvoll und umfassend die Versorgung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, angepasst an deren individuellen Bedürfnisse, zu gewährleisten. Dazu gehört auch Hilfestellung in praktischer psychosozialer Hinsicht. Unsere Pflege berücksichtigt aktuelle pflegewissenschaftliche Aspekte sowie jede neue gesetzliche Regelung, die Auswirkungen auf die Pflege hat.
Darüber hinaus orientieren wir uns an eigens festgelegten Qualitätszielen, wie
- die Erhaltung und Wiedergewinnung einer möglichst selbständigen Lebensführung der Kundinnen und Kunden,
- die Sicherung einer menschenwürdigen Pflege, die zu einer angemessenen Lebensqualität und zur Zufriedenheit der Pflegebedürftigen beiträgt,
- der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zwischen den pflegebedürftigen Menschen und den an der Pflege beteiligten Personen, sowie
- die Durchführung einer fachlich kompetenten Pflege nach den allgemein anerkannten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen.
Wir planen die Arbeit jeder einzelnen Pflegekraft gründlich bis ins Detail, um zu helfen, ihre verantwortungsvolle Tätigkeit so gut wie möglich zu erfüllen. Deshalb suchen wir auch die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ärzten und Krankenhäusern, mit den Sozialarbeitern der Institutionen, den Kranken- und Pflegekassen, den Sozialämtern sowie den Angehörigen und Freunden der Pflegebedürftigen. Bei Schiller Pflege- und Gesundheitsdienste leben wir eine Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens. In Konfliktsituationen werden die verschiedenen Standpunkte berücksichtigt und gemeinsam nach Lösungen gesucht. Gleichzeitig bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, deren Angehörige und Freunde um eine kritische Beurteilung unserer Leistungen, um unser Engagement rund um die Pflege stetig zu verbessern.
Um zudem ein hohes Pflegeniveau zu gewährleisten, bilden sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen weiter und teilen dieses Wissen im Sinne eines ausgeprägten Wissensmanagements mit den Kolleginnen und Kollegen. Wir suchen Kontakt zu allen, die in der Krankenpflege engagiert sind, um Ideen und Erfahrungen auszutauschen.